Ontdek de IT-toekomst van tandartspraktijken: Rick deelt zijn visie op Exquise Next Generation!
In dit interview praten we met Rick, teamleider van de IT-afdeling bij Vertimart, over de vele voordelen van Exquise Next Generation. Als doorgewinterde IT-professional deelt Rick zijn waardevolle inzichten over deze Cloud-oplossing, de positieve impact op het dagelijkse werk van tandartspraktijken, en de stappen die nodig zijn voor een vlekkeloze migratie. Ontdek waarom Exquise Next Generation dé toekomst is voor moderne tandartspraktijken en hoe het overstappen naar deze nieuwe technologie eenvoudiger kan zijn dan je verwacht.
Rick, kun je jezelf kort voorstellen?
“Sinds 2019 ben ik teamleider van de IT-afdeling bij Vertimart. Ons team van 13 collega’s houdt zich bezig met diverse taken: we behandelen meldingen die door de servicedesk worden doorgezet, beheren ons interne systeem, en zijn sterk betrokken bij Exquise Next Generation. Hierbij monitoren we onder andere de Azure-omgeving en verzorgen we de dataconversie naar Exquise Next Generation.”
Wat zijn de grootste voordelen van Exquise Next Generation voor onze klanten?
“Met Exquise Next Generation heb je altijd en overal toegang tot je gegevens. Of je nu op de praktijk bent of thuis werkt aan je administratie, jouw data is altijd binnen handbereik. Dankzij 2-factor authenticatie is deze toegang bovendien veilig. Gebruik je ook Exquiray in Next Generation, dan heb je zelfs altijd toegang tot röntgenfoto’s, waardoor alles overzichtelijk wordt samengebracht in één compleet pakket.”
Waarom is een cloud-oplossing in Microsoft Azure beter voor onze klanten?
“Dankzij de schaalbaarheid van Microsoft Azure kunnen servers automatisch opschalen bij toenemende drukte. Microsoft maakt gebruik van de nieuwste en veiligste technologieën. Voor het inloggen in Exquise Next Generation gebruiken wij Microsoft Azure Cloud, waardoor je overal ter wereld veilig toegang hebt tot jouw data. We hebben ook de controle over waar de data wordt opgeslagen. Standaard kiezen we voor West-Europa, wat betekent dat jouw gegevens in Nederlandse datacenters worden bewaard. Een bijkomend voordeel is dat de praktijk zelf geen back-ups meer hoeft te maken van de data in Exquise Next Generation. Vertimart verzorgt deze back-ups, waardoor je hier geen omkijken meer naar hebt.”
Hoe bepaal je of een server noodzakelijk is voor het gebruik van Exquise Next Generation?
“Bij Exquise Classic adviseerden we altijd om een server te gebruiken vanaf zes werkplekken. Met Exquise Next Generation, waarbij alle data online wordt opgeslagen, is deze behoefte aanzienlijk verminderd. Voor praktijken met zes werkplekken of meer blijft er echter behoefte aan centrale aansturing via een server/hoofdcomputer voor bijvoorbeeld het beheren van printers en röntgenapparatuur. Een kleinere server of hoofdcomputer zal meestal voldoende zijn. Wij kunnen u ook hierin adviseren.”
Kun je nog meer voordelen noemen van Exquise Next Generation voor netwerkbeheer?
“Met Exquise Next Generation verbindt elke werkplek rechtstreeks met het internet. Als er een probleem is met één werkplek, kun je eenvoudig vanaf een andere werkplek inloggen en blijven alle Exquise Next Generation-data beschikbaar. Dit verlaagt de kosten voor serveraanschaf en vermindert de beheerkosten doordat Exquise Next Generation in een cloudomgeving werkt. Het is echter belangrijk om een goede firewall te hebben en dagelijks systeembeheer en netwerkonderhoud door een systeembeheerder te laten verzorgen.”
Hoe kan een systeembeheerder bijdragen aan een soepele overgang en het dagelijkse gebruik van Exquise Next Generation?
“Bij een overstap ontvangt u veel informatie van onze projectmanagers. Neem de tijd om deze goed door te nemen, inclusief het tijdsschema voor de conversie en de benodigde data. Bij vragen kunt u het beste direct contact opnemen met de projectmanager. Zorg ervoor dat de systeembeheerder de pc’s controleert op de vereiste systeemeisen en een goede internetverbinding. Op de dag van de installatie is het wenselijk dat de systeembeheerder aanwezig is op locatie of telefonisch bereikbaar. Vergeet niet om een zakelijk e-mailadres met een eigen domeinnaam te gebruiken; vermijd Gmail- of Outlook.com-adressen.”
Wat zijn de meest voorkomende zorgen van klanten over de migratie, en hoe pakken we die aan?
“Een veelvoorkomende zorg is: Wat als het internet uitvalt? Zonder internet kunt u niet werken met Exquise Next Generation. Gelukkig heeft Nederland een van de beste internetinfrastructuren ter wereld en staat het zelfs in de top 10 wereldwijd. Voor extra zekerheid kunt u een 5G-back-up overwegen, die automatisch overneemt als uw vaste internetverbinding uitvalt, vaak zonder dat u het merkt.
Privacy is ook een veelgestelde vraag. Klanten vragen zich af of hun data veilig is bij een Amerikaans bedrijf. De data van Exquise Next Generation wordt altijd in Europa opgeslagen. Onze productieomgeving bevindt zich in Nederland, en bij langdurige storingen kunnen we een nieuwe omgeving in Ierland opzetten. Zowel Vertimart als Microsoft voldoen aan alle Nederlandse wetgeving voor het verwerken van patiëntgegevens.”
Heb je een voorbeeld van een succesvolle migratie waarbij het vervangen van de server niet nodig was?
“Vorig jaar migreerde een praktijk met drie vestigingen van Exquise Classic naar Exquise Next Generation. Eén locatie had zeven werkplekken met een server, terwijl de andere twee locaties elk vier werkplekken hadden en via een VPN-verbinding contact maakten met de server. Aangezien de server verouderd was en vervanging nodig had, werd besloten om over te stappen op Exquise Next Generation en de server volledig te elimineren. Na vervangingen van enkele werkplekken werd de server uit het netwerk verwijderd en vervangen door een hoofdcomputer. Alle Exquise Classic-data werd succesvol overgezet naar Exquise Next Generation, en documenten werden overgezet naar OneDrive van Microsoft 365. Hierdoor heeft de tandarts nu altijd toegang tot zijn gegevens, ongeacht de locatie waar hij werkt.”
Wat zou je willen zeggen tegen klanten die nog twijfelen over de overstap?
“Laat je goed adviseren door onze projectmanagers. Een grondige voorbereiding zorgt voor een soepele overstap. Heb je twijfels of vragen? Laat het ons weten, zodat we je kunnen helpen. Wacht niet langer en stap met vertrouwen de toekomst in met Exquise Next Generation!”
Heeft u ook interesse of heeft u vragen over de overstap naar Exquise Next Generation? Neem dan contact op met [email protected].