Veelgestelde vragen

Abonnement en kosten

Moet ik mijn abonnement bij Simplex zelf opzeggen of wordt dit automatisch geregeld bij de migratie?

Bij een overstap naar Exquise Next Generation zorgen wij ervoor dat het abonnement bij Simplex wordt beëindigd. Hier hoef je zelf niks voor te doen.

Ik heb al voor een jaar betaald bij Simplex. Wordt dit verrekend met mijn abonnement bij Vertimart?

Het abonnement van Simplex blijft gewoon doorlopen. Zodra dit afloopt, activeren wij automatisch het abonnement van Exquise Next Generation. Dit verwerken we in onze administratie — je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Begeleiding en scholing

Hoe zorg ik dat mijn team het nieuwe programma leert kennen?

Het is belangrijk dat het team goed is voorbereid. Wij hebben cursusmateriaal ontwikkeld en bieden dat kosteloos aan via de omgeving van CME-Online. De modules zijn afgestemd op verschillende disciplines binnen de mondzorgpraktijk. Zo kan elke collega vanuit zijn of haar eigen expertise op elk moment (24/7) én in het eigen tempo de gewenste modules volgen. Op deze manier is iedereen goed voorbereid op de overstap naar Exquise Next Generation. In de voorbereiding begeleiden onze implementatiemanagers je stap voor stap en zorgen voor de toegang tot deze omgeving.

Komt er iemand op locatie tijdens de conversie of vindt dit online plaats?

Het is belangrijk dat we de conversie zorgvuldig en volledig uitvoeren. Daarom zorgen we ervoor dat onze conversiespecialisten bij elkaar zijn en voeren we de conversie altijd uit op ons servicekantoor in Kwadijk.

Komt er iemand bij ons op locatie op de eerste live-dag om ons op weg te helpen?

Dit is mogelijk. We bespreken graag vooraf de situatie in de praktijk, zodat we onze planning goed op elkaar kunnen afstemmen. In sommige gevallen begeleiden we de eerste live-dag op afstand, maar meestal zijn we op locatie aanwezig om het team direct op weg te helpen.

Kan ik een training op locatie krijgen?

Een cursus op locatie is mogelijk, maar is geen standaard onderdeel van het migratieplan. We kunnen een cursus op locatie verzorgen in een ruimte die over de juiste faciliteiten beschikt, zoals een Van der Valk-vestiging of onze eigen cursusruimte op het servicekantoor in Kwadijk (Stationsweg 62). Wij zorgen in alle gevallen voor de benodigde cursuslaptops. Let op: voor een cursus op locatie worden extra kosten in rekening gebracht. Bespreek de mogelijkheden gerust met een van onze migratiemanagers.

Komt er iemand langs om het Exquise Next Generation te laten zien?

Het is mogelijk om dit op eigen locatie te plannen. We adviseren onze klanten om een online demo in te plannen. Dit geeft ons de mogelijkheid om flexibeler en sneller te plannen. We begrijpen dat persoonlijk contact prettig kan zijn bij het maken van een belangrijke keuze. Het is dan ook mogelijk om demo op locatie uit te voeren. Je bent ook van harte welkom op ons servicekantoor in Kwadijk (Stationsweg 62).

Overstap en migratie

Waarom kan ik niet blijven werken met ExqLean/Exquise Classic of Simplex?

De programmeertaal van jouw huidige softwarepakket en overige softwarepakketten is door de jaren heen verouderd én wordt in de toekomst niet meer ondersteund. Dit komt door maatschappelijke en technologische ontwikkelingen.

Om jou en je team de best mogelijke ondersteuning en technologie te bieden, richten we al onze resources op één toekomstbestendig product: Exquise Next Generation. Een cloudoplossing waarbij continue ontwikkeling mogelijk is. Door de focus op Exquise Next Generation zijn we flexibel, kunnen we efficiënter werken, sneller innoveren en betere zorgoplossingen bieden.

Kan ik vanaf 2029 niet meer in Exquise Classic of Simplex inloggen?

De ondersteuning van Simplex(-M) loopt tot en met 31 december 2026. Voor Exquise/ExqLean Classic geldt ondersteuning tot en met 31 december 2028. Na deze datums worden er geen updates meer uitgebracht voor deze softwarepakketten. Je kunt de software na deze datums nog wel raadplegen voor bijvoorbeeld het afsluiten van jouw boekhouding.

Let op: houd er rekening mee dat er geen veiligheidsupdates meer beschikbaar zijn. Hierdoor ontstaat er een hoog beveiligingsrisico, wat betekent dat de veiligheid van uw gegevens niet gegarandeerd is. Daarnaast is de software niet meer up-to-date met de geldende regelgeving (NZa). Ook worden koppelingen met externe partijen in de loop van de tijd niet meer ondersteund. We adviseren om tijdig over te stappen naar Exquise Next Generation, zodat een continue praktijkvoering gegarandeerd is.

Ik stap over van Visiquick naar Exquiray. Moet ik Visiquick zelf stopzetten?

Vanuit jouw praktijk is er een overeenkomst afgesloten met Citodent, leverancier van Visiquick. De overeenkomst voor Visiquick dien je daarom zelf op te zeggen.

Hoe zorg ik dat mijn database bij jullie terechtkomt, zodat jullie aan de slag kunnen gaan?

Werk je met Simplex? De systeembeheerder van de praktijk kan de database uploaden via de beveiligde omgeving van Vertimart: www.vertimart.nl/upload. . Maak een ZIP-bestand van de meest recente versie van je database en beveilig dit ZIP-bestand met een wachtwoord. Stuur het wachtwoord apart naar bestanden@vertimart.nl en gebruik bovenstaande link om de bestanden veilig op te sturen.

Werk je met Exquise of ExqLean Classic? Sluit alle tabbladen en de patiëntenkaart af. Ga in het mainframe naar ‘Help’ en kies ‘Upload data voor Exquise Next Generation’. De database wordt hiermee veilig en rechtstreeks naar Vertimart verzonden. Let op: het is belangrijk dat je de meest recente database aanlevert – dus een back-up van het laatste moment. Zorg er daarnaast voor dat de upload volgens de planning, die je met ons hebt afgestemd, bij ons binnen is.

Heb je vragen of is iets niet helemaal duidelijk? Onze implementatiemanagers begeleiden je tijdens het hele migratietraject. Ook zorgen zij ervoor dat je de juiste documentatie ontvangt om goed voorbereid aan de slag te gaan.

Kan ik in Simplex of Classic blijven werken tijdens de conversie(dag)en?

Tijdens de conversie is het niet mogelijk om nieuwe gegevens in te voeren. De conversie voeren we uit met de meest actuele back-up van jullie database. Voer je nieuwe gegevens in, dan worden deze overschreven tijdens de conversie. Simplex of Exquise/Exqlean Classic kunnen wel worden geraadpleegd. Om te voorkomen dat belangrijke informatie verloren gaat, adviseren we om belangrijke informatie tijdelijk ergens anders te noteren. Zodra u toegang heeft tot Exquise Next Generation kunt u de nieuwe informatie verwerken.

Kan ik een proefconversie van mijn eigen database krijgen en daarna beslissen of ik wil overstappen?

We hebben een ruime ervaring met conversies van Simplex en Exquise/Exqlean Classic. Hierdoor kunnen we bijna 98% van jouw data correct overzetten en op de juiste plek terugzetten in Exquise Next Generation. Onze implementatiemanagers informeren je vooraf over de onderdelen die extra aandacht nodig hebben en hoe het verloop van de conversie gaat zijn.

Wil je toch liever een proefconversie? Op dit moment is er een lange wachttijd voor proefconversies in verband met de geplande migraties. Hierdoor is het mogelijk dat de proefconversie op een later moment plaatsvindt dan oorspronkelijk gewenst. Dit heeft mogelijke gevolgen voor de definitieve migratiedatum. Houd er rekening mee dat er kosten zijn verbonden aan een proefconversie. We overleggen graag met je.

Praktische zaken

Ik vind overstappen/verandering spannend. Kunnen jullie mij daarbij helpen?

Wist je dat de mondzorg al vele vernieuwingen heeft doorgemaakt? Denk bijvoorbeeld aan de materialen die je gebruikt tijdens de behandeling of de apparatuur die nu wordt ingezet voor het maken van bijvoorbeeld röntgenfoto’s. En daar is de zorg alleen maar beter van geworden! Onbewust heb je dus al meer veranderingen meegemaakt dan je denkt.De overstap naar Exquise Next Generation is een soortgelijke logische vernieuwing. Hierbij ondersteunen we je stap voor stap, zodat jij en je team goed voorbereid kunnen starten met Exquise Next Generation.

Is er een geïntegreerde boekhoudmodule in Exquise Next Generation?

Exquise Next Generation bevat geen eigen boekhoudmodule. Je bent vrij om zelf te bepalen welke boekhoudsoftware het beste bij jouw praktijk past. Wij bieden koppelingen met Twinfield en Exact, maar het gebruik daarvan is niet verplicht. Veel boekhouders werken ook met een export uit Exquise Next Generation. In combinatie met een factoringmaatschappij is een directe koppeling vaak niet nodig. Overleg met je boekhouder welke werkwijze het beste aansluit op jullie wensen.

Ik ben van plan nog maar vier jaar te werken. Is een overstap dan wel zinvol voor mij?

Zeker. We merken dat praktijkeigenaren die vlak voor hun pensioen zijn overgestapt naar Exquise Next Generation daar erg blij mee zijn. Ze vonden snel hun weg in het nieuwe systeem en hebben hun laatste werkjaren als zeer prettig en efficiënt ervaren.

Tegelijkertijd merken we dat juist een investering in deze overstap nu, grote voordelen kan opleveren – zowel voor jou zelf als voor de toekomst van jouw praktijk. Een praktijk die al werkt met moderne software zoals Exquise Next Generation is aantrekkelijk voor overname. Het laat zien dat de praktijk toekomstbestendig is, en dat verlaagt de drempel voor een opvolger. De nieuwe generatie tandartsen is digitaal opgegroeid en verwacht een moderne, flexibele cloudoplossing die aansluit bij hun manier van werken.

Wat als ik niet naar de Cloud wil? Zijn er alternatieven binnen MSPS?

Binnen MSPS zijn er geen alternatieven. We voelen ons verantwoordelijk voor het toekomstbestendig maken én houden van de mondzorg. Daarom bieden we met Exquise Next Generation een moderne, cloudbased oplossing die volledig aansluit bij de nieuwste technologieën en klaar is voor de toekomst. De voordelen van een cloudoplossing ten opzichte van een on-premise installatie zijn groot: betere beveiliging, professioneel beheer, ontzorging van de praktijk en lagere kosten. Geen losse systemen meer, maar één samenhangend digitaal geheel waarin alle onderdelen van de praktijk (van dossiervorming en declaratie tot planning en patiëntcommunicatie) naadloos samenwerken. Ons doel is helder: zorgprofessionals volledig ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op wat écht telt, de patiënt. Daarom blijven we Exquise Next Generation continu verder verbeteren en optimaliseren.

Wij werken met een aangepaste module voor Kaakchirurgie of Bijzondere Tandheelkunde. Kunnen we dan wel overstappen?

Op dit moment zijn kaakchirurgie en bijzondere tandheelkunde nog niet beschikbaar in Exquise Next Generation. Deze specialismen vereisen een andere manier van werken. De hiervoor benodigde functionaliteiten binnen Exquise Next Generation moeten nog ontwikkeld worden. We zijn ons hiervan bewust en hebben dit opgenomen in onze roadmap. Zodra de migratie voor klanten met deze specialismen beschikbaar is, brengen we de betreffende klanten uiteraard direct op de hoogte.

Wij hebben een praktijk op de Antillen of in Spanje. Kunnen wij ook overstappen?.

Op dit moment wordt Exquise Next Generation alleen binnen Nederland ondersteund. Dit betekent dat praktijken in het buitenland (binnen of buiten Europa) geen gebruik kunnen maken van Exquise Next Generation.

Wat is VECOZO en is het verplicht in Exquise Next Generation?

VECOZO is het communicatieplatform van de zorgverzekeraars. Om vanuit Exquise Next Generation declaraties direct bij zorgverzekeraars in te dienen, is het gebruik van VECOZO verplicht.

Via VECOZO kunnen ook machtigingen digitaal worden aangevraagd en kan de verzekeringsgerechtigdheid van een patiënt worden gecontroleerd. Hiervoor moeten zogenoemde certificaten worden geïnstalleerd.
Er zijn twee soorten certificaten:

  • Systeemcertificaat – voldoende voor het verzenden van declaraties en het controleren van verzekeringsgegevens.
  • Persoonlijk certificaat – vereist wanneer je via Exquise machtigingen wilt aanvragen. Dit certificaat moet op naam staan van de aanvrager.

Meer informatie over het aanvragen en gebruik van certificaten vind je op de website van VECOZO.

Waar moet ik op letten bij het instellen van AGB-codes in Exquise?

Om vanuit Exquise correct declaraties te kunnen indienen bij zorgverzekeraars en factoringbedrijven, moeten de juiste codes op de juiste plekken in het programma worden vastgelegd.

Let erop dat de AGB-praktijk- of instellingscode overeenkomt met het KvK-nummer waarmee de praktijk is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Als deze gegevens niet bij elkaar horen, worden declaraties door de meeste factoringbedrijven en zorgverzekeraars afgewezen.

Controleer daarom vóór je voor de eerste keer gaat declareren via VECOZO of een factoringbedrijf of alle codes correct zijn ingevoerd en op de juiste wijze zijn vastgelegd in Exquise.

Veiligheid en techniek

Is werken in de cloud veilig en waar wordt mijn data opgeslagen?

Je kunt erop vertrouwen dat je patiëntgegevens veilig zijn. Met Exquise Next Generation werk je in een cloudomgeving die maximale zekerheid biedt: automatische back-ups, geavanceerde beveiliging met Multi Factor Authenticatie en altijd up-to-date dossiers. Je data wordt veilig opgeslagen in de cloud, verspreid over twee Microsoft-datacenters in Nederland. Deze voldoen aan strikte beveiligings- en privacyrichtlijnen, zodat je gegevens goed beschermd én altijd toegankelijk zijn. Geen stress over verloren gegevens of systeemstoringen – jij focust op je patiënten, wij zorgen voor de rest.

Wat zijn de voordelen van werken in de cloud?

Het werken in een cloudomgeving biedt niet alleen snelheid, maar ook flexibiliteit en schaalbaarheid, zodat je altijd kunt rekenen op optimale prestaties. Daarnaast heb je altijd en overal toegang, of je nou vanuit huis of in de praktijk werkt.

Wat als het internet uitvalt? Kunnen we dan nog doorwerken?

Je gaat er niet vanuit, maar toch kan het gebeuren dat het internetnetwerk uitvalt. Om dit te voorkomen raden we praktijken aan om een extra zakelijke internetlijn af te nemen. Het is ook mogelijk om een verbinding met een persoonlijke of zakelijke hotspot te maken. Tot slot kan een dongel ook uitkomst bieden. Met een dongel kan je via een 4G verbinding toegang krijgen tot het internet. Internet is wel noodzakelijk voor het gebruik van Exquise Next Generation.

Hoe is de beveiliging geregeld?

Je kunt erop vertrouwen dat je patiëntgegevens veilig zijn. Met Exquise Next Generation werk je in een cloudomgeving die maximale zekerheid biedt: automatische back-ups, geavanceerde beveiliging met Multi Factor Authenticatie en altijd up-to-date dossiers. Je data wordt veilig opgeslagen in de cloud, verspreid over twee Microsoft-datacenters in Nederland. Deze voldoen aan strikte beveiligings- en privacyrichtlijnen, zodat je gegevens goed beschermd én altijd toegankelijk zijn.

Kan ik zelf nog back-ups maken van mijn database?

De database wordt realtime weggeschreven naar de cloudomgeving van Microsoft. Hier wordt ook automatisch een back-up van gemaakt. Het is dus niet meer nodig om zelf een back-up van je patiëntendata te maken. Geen stress over verloren gegevens of systeemstoringen – jij focust op je patiënten, wij zorgen voor de rest.

Wordt Visiquick-röntgen ook meegenomen in de cloud back-up?

Nee, VisiQuick maakt geen onderdeel uit van de cloudomgeving van Exquise Next Generation. Je dient daarom zelf de back-up van VisiQuick te regelen. Als je kiest voor ExquiRay, dan werkt dit volledig geïntegreerd met Exquise Next Generation en is de back-up automatisch geregeld. Informeer gerust naar de mogelijkheden.